怎样让那些买过你一次、后来再也没有出现的客户,重新给你带来订单、回款和利润……
而不是眼睁睁看着他们在下一次有需求的时候,把钱付给你的竞争对手?
亲爱的老板:
想象一下。
这个月,公司没有突然出现什么奇迹。
生意还是原来的生意。
产品还是原来的产品。
可是原本不会出现的几笔订单,突然回来了。
钱重新进了公司的账户。
而更让你兴奋的不是这几笔钱本身。
而是你第一次发现:
原来公司过去几年已经做过的生意,并没有全部结束。
有些钱,你还没有赚完。
如果这是真的……
你想不想知道,这样的钱还有多少?
你想不想知道,它们现在在哪里?
你想不想知道,怎样不用先增加一大笔投入,就能找到其中最容易先赚到的一笔?
如果你的答案是肯定的,请继续往下看。
因为我接下来要告诉你的,不是什么新平台、新流量或者新玩法。
它只和一件事情有关:
你过去已经做过的生意里,还有多少钱没有赚完?
先别急着回答。
你现在就可以做一个非常简单的测试。
打开公司过去一年的成交记录。
然后问自己:
去年所有给过你钱的人里面,今年又有多少人给你付过第二次钱?
你能在30秒以内回答吗?
如果不能,再问自己第二个问题:
那些没有再给你付钱的人,是真的从此以后不需要任何东西了,还是他们后来把钱付给了别人?
这两个答案,价值可能完全不同。
因为一个人第一次购买你以前,你要让他认识你。
让他了解你。
让他相信你。
让他愿意冒第一次交易的风险。
有时候还要付广告费、渠道费、销售提成,花掉几周甚至几个月。
可是当他真的把钱付给你以后……
最贵、最难的一步已经做完了。
他已经证明过一次:他愿意把钱给你。
然后呢?
很多企业,没有然后了。
第一次钱到账以后,所有人的目光马上又转向下一笔订单。
销售继续找人。
市场继续买线索。
老板继续问:
“下个月的钱在哪里?”
而刚刚已经付过钱的人,慢慢从视线里消失。
但是请注意:
他从你的视线里消失,并不等于他从此不花钱。
他还会遇到新的问题。
还会产生新的需求。
还会拿出钱包。
唯一不确定的是——
下一次,这笔钱给谁。
这才是我真正感兴趣的地方。
因为如果一个客户本来只能买一次,那么不要浪费一分钟。
但是如果他还会买第二次、第三次……
如果他买完A以后,本来就会需要B……
如果他每隔半年、本来就会重新采购……
如果过去已经有人自然发生过第二次、第三次成交……
那么问题就变了。
这时候,企业缺的未必是一个新的营销方法。
真正缺的可能只是:
没有人把下一笔钱找出来。
你不用相信这句话。
拿你自己的订单验证。
找出过去100个真实成交客户。
看看其中有没有人已经买过两次以上。
看看他们第二次买了什么。
隔了多久。
为什么回来。
然后再看看那些只买过一次的人。
如果两批人非常相似……
你可能已经找到第一个值得继续追下去的线索。
而这,仅仅是开始。
如果你有一批已经成交过的客户,真正值得查清楚的是这些问题
- 如何从几千个过去客户里面,只挑出那几十个现在离钱最近的人,而不是让销售重新骚扰所有客户?
- 一种只看历史订单就能发现的信号,怎样帮你提前识别“最可能再次付款”的客户?
- 为什么有些客户不是流失了,而是你错过了他最容易再次花钱的那个时间点?
- 怎样从已经发生的第二次、第三次购买里,反推出一条公司以前根本没意识到的赚钱路径?
- 一个买过A的人,什么时候最容易继续买B?答案为什么往往已经藏在你过去的订单里?
- 为什么同样是1000个老客户,其中900个现在可能一分钱也赚不到,而另外100个却值得销售立刻联系?
- 怎样判断客户下一次更可能复购、升级还是购买另一种产品,而不是让销售凭感觉碰运气?
- 一种几乎不需要增加广告费的办法,怎样让已经付过获客成本的人再次产生回款?
- 为什么一句“最近有没有需要”几乎注定失败?怎样找到一个让客户愿意重新谈生意的真实理由?
- 怎样在客户开始重新询价、重新比较以前出现,而不是等合同给了竞争对手以后才知道?
- 怎样判断一个沉睡了一年的客户究竟已经死了,还是仍然是一笔没人去拿的钱?
- 为什么客户很多的公司,仍然可能每天感觉“没有客户”?真正的问题也许不是人数,而是每个人只成交了一次。
- 怎样让销售第一通电话就知道自己为什么找这个人、准备卖什么,而不是先问一句“最近怎么样”?
- 怎样从几十个客户开始验证,而不是先买软件、组团队、折腾几个月以后才发现根本没有钱可赚?
- 如果公司同时存在五六种赚钱机会,怎样只挑那个最快可能产生现金的,而不是一起做?
- 怎样让今年已经支付出去的获客成本,在明年甚至以后仍然有机会继续产生收入?
- 为什么有些企业经营十年仍然每个月从零开始,而另一些企业做得越久,赚钱反而越来越容易?
- 如果你的客户平均只多买一次,公司一年会多出多少钱?这个数字你算过吗?
- 如果你过去已经成交了3000个人,只需要其中30个人重新购买就可以产生一笔现金——怎样找到那30个人?
- 更重要的是:你过去几年辛辛苦苦积累下来的客户、订单和信任里面,到底还有多少钱,从来没有进入过你的账户?
我不知道哪一条对你的企业最值钱。
事实上,在真正看到你的数据以前,我也不应该假装知道。
但这恰恰是这件事情最重要的地方。
不是先卖你一个答案。
而是先把答案从你的真实交易里面找出来。
我把这件事情叫做:
存量客户追销
名字并不重要。
说得再直接一点,就是:
让已经证明愿意给你钱的人,继续给你钱。
不是维护关系。
不是做热闹。
不是把几千个人拉进微信群。
更不是先买一套软件。
我们只关心最后一件事:
有没有新的订单和回款。
所以,在你投入更多钱、更多人、更多时间以前,我只建议先做一件事:
《存量客户追销诊断》
它不是一份几十页、看起来很专业、最后放进电脑里吃灰的报告。
这次诊断最终必须帮你得到四样可以立即拿去用的东西。
第一,钱在哪里的判断
我们会从已经发生的客户、产品和交易里面,找出目前最值得验证的一类客户,以及最值得卖给他们的东西。
你不会拿到十几个“都可以试试”的方向。
我们只找最值得先干的一个。
第二,第一批追销客户筛选表
不是告诉销售“去联系老客户”。
而是明确:
先找什么样的人。
为什么先找他们。
哪些人暂时不要碰。
让销售知道第一批精力应该放在哪里。
第三,首轮追销话术与购买理由
不是万能销售话术。
而是针对这次具体机会:
为什么今天应该重新联系客户?
第一句话从哪里开始?
重新出现的理由是什么?
准备让客户购买什么?
第四,7天验证行动表
第一批测试多少客户。
每天做什么。
看什么数字。
出现什么结果继续。
出现什么结果停止。
让这件事情不是“回去研究一下”,而是马上拿到市场里验证。
最后,我们会用60—90分钟,把整个判断和你讲透。
直到你知道:
先找谁。
卖什么。
为什么他可能买。
第一步怎么干。
但是你真正付钱买的,当然不是四份文件和一次沟通。
你真正想买的只有一样东西:
钱。
所以这次《存量客户追销诊断》的价格是:
2990元
看到这里,你完全有理由问我:
“我凭什么相信,花2990元以后真的能赚到钱?”
我的回答很简单。
你不用相信。
让结果证明。
如果诊断结束后一周内,你没能赚回这2990元咨询费,无理由,全额退款。
不用证明。
不用解释。
不用争论。
你告诉我们:
“没赚回来。”
退款。
就这么简单。
因为:
没有帮你赚到钱的咨询,就是无价值的,就不应该收费。
现在你真正承担的风险是什么?
如果赚到了,你已经用自己的真实业务证明:
这里确实存在一条值得继续挖下去的赚钱路径。
如果没赚到,2990元退给你。
而我们给你的判断、客户筛选方法、话术和验证方案,你仍然知道了。
所以我要你做的不是“相信我”。
而是:
给自己的真实交易一次证明机会。
更值得想的是另一种情况。
假如我们只找了几十个客户……
一周真的把2990元赚回来了。
那么下一步最有价值的问题就不再是:
“这次咨询值不值2990?”
而会变成:
这条路如果继续做下去,到底还能赚多少钱?
这才是我真正希望你得到的答案。
如果你的公司还没有真正成交过一批客户,或者第一次成交本身都没有解决,这项诊断暂时不适合你。
但如果你已经经营了一段时间,已经有一批真实付过钱的人,而你从来没有认真算过这些人以后还能带来多少订单、多少回款、多少利润,那么至少值得把这件事查清楚一次。
如果符合这个条件,现在申请《存量客户追销诊断》。
P.S.
你不需要相信“老客户很重要”。
甚至不需要相信“存量追销”这个概念。
你只需要相信一件已经发生过的事实:
这些人曾经把钱给过你一次。
剩下的问题只是:
他们还会不会再给第二次?
P.P.S.
如果答案最终是不会,早点知道反而是一件好事。
如果答案是会……
而你现在一直没有赚到……
那就完全是另外一个问题了。
P.P.P.S.
诊断结束以后7天,没有赚回2990元,退款。
所以现在真正值得考虑的,也许并不是这2990元。
而是:
那些本来还会继续花钱的人,下一次到底把钱给谁?
申请存量客户追销诊断
留下基本情况,我会先判断你的情况是否适合做存量客户追销。